Politique de remboursement

Délai de retour :
Vous pouvez retourner un produit non utilisé dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine, avec emballage intact, étiquette présente et non ouvert.

Produits consommables :
Les produits consommables (produits d’entretien, kits, etc.) ne peuvent être retournés que si leur emballage ou scellé n’a pas été ouvert. Les produits ouverts ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou non-conformité.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service de retour avec suivi pour assurer la bonne réception.

Procédure de retour :
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client via la rubrique « Retour » sur notre site pour obtenir les instructions nécessaires.

Remboursement :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Contact :
Pour toute question concernant les retours ou votre commande, veuillez nous contacter via la rubrique « Contact » de notre site.